Sıkça Sorulan Sorular

Museon Academy, müzik eğitimi, etkinlikler ve sanatçı yönetimi alanında kapsamlı hizmetler sunan dijital bir platformdur. Online kurslar, canlı etkinlikler, nota ve kitap satışı gibi birçok hizmeti tek çatı altında bulabilirsiniz.

Üyelik işlemi oldukça basittir:

1. Ana sayfada “Üye Ol” butonuna tıklayın
2. Adınız, e-posta adresiniz ve şifrenizi girin
3. Kullanım koşullarını kabul edin
4. E-posta adresinize gelen 6 haneli kodu girin
5. Hesabınız aktif olacaktır!

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

Ayrıca banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri de mevcuttur.

Etkinlik tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptal taleplerinde %100 iade yapılır. 7 günden az süre kala yapılan iptallerde %50 iade sağlanır. Etkinlik günü iptal mümkün değildir. Detaylar için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Video yüklenme sorunları için şunları deneyebilirsiniz:

• 1.
  Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin (Ctrl+Shift+Delete)
• 2.
  Farklı bir tarayıcı deneyin (Chrome, Firefox, Safari)
• 3.
  İnternet bağlantınızı kontrol edin
• 4.
  VPN kullanıyorsanız kapatmayı deneyin

Sorun devam ederse teknik destek ile iletişime geçin.

• 
  Online müzik eğitimleri ve kurslar
• 
  Canlı konser ve etkinlik biletleri
• 
  Nota, müzik kitapları ve dijital içerikler
• 
  Bireysel ve kurumsal mentorluk
• 
  Özel projeler ve koleksiyonlar

Giriş sayfasında “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Bu link 24 saat geçerlidir.

Her satın alma işleminden sonra faturanız otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden geçmiş faturalarınıza ulaşabilirsiniz.

Online etkinlik biletinizi aldıktan sonra, etkinlik saatinden 30 dakika önce e-posta adresinize katılım linki gönderilir. Ayrıca “Hesabım > Etkinliklerim” bölümünden de erişim sağlayabilirsiniz.

Museon Academy’e bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlardan erişebilirsiniz. Platformumuz tüm modern tarayıcıları destekler (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Ayrıca iOS ve Android için mobil uygulamamız yakında yayınlanacak.

Hesap ayarları sayfasından “Hesabı Sil” seçeneğini kullanabilirsiniz. Alternatif olarak destek@museonacademy.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz. Hesap silme işlemi geri alınamaz.

Dijital ürünlerde (nota, kurs vb.) satın alma işleminden itibaren 14 gün içinde, ürüne erişilmemişse tam iade yapılır. Fiziksel ürünlerde ise 14 gün içinde orijinal ambalajında iade kabul edilir. Etkinlik biletleri için özel iade koşulları geçerlidir.

Evet, etkinlik başlamadan en az 48 saat önce “Hesabım > Biletlerim” bölümünden biletinizi başka birine devredebilirsiniz. Devir işlemi ücretsizdir ve sadece bir kez yapılabilir.

PDF dosyalarını açmak için Adobe Acrobat Reader veya benzeri bir PDF okuyucu programına ihtiyacınız vardır. Adobe Acrobat Reader ücretsiz olarak indirilebilir. Mobil cihazlarda ise cihazınızın varsayılan PDF okuyucusunu kullanabilirsiniz.

Ses sorunları için aşağıdaki adımları takip edin:

• • Bilgisayarınızın ses seviyesinin açık olduğundan emin olun
• • Tarayıcınızın ses izinlerini kontrol edin
• • Başka bir tarayıcıda deneyin
• • Kulaklık kullanıyorsanız bağlantıyı kontrol edin